| Poste à pourvoir |
CHARGE(E) DE REDEVABILITE COMMUNAUTAIRE |
| Secteur activité |
Activités de santé et d’action sociale |
| Option du diplôme |
sciences sociales, économie, épidémiologie |
| Capacités liées à l'emploi |
RESPONSABILITÉS ESSENTIELLES :
1. Concevoir et mettre en œuvre le système et les outils CARM
● En collaboration avec les points focaux CARM des programmes, conduire des consultations communautaires pour identifier les mécanismes de feedbacks appropriés aux zones d’intervention des projets/programmes et s’assurer que chaque projet/programme dispose au moins de trois mécanismes de retour d’information
● Communiquer et diffuser les procédures, politiques et outils de traitement des commentaires/plaintes, selon le cas, aux bénéficiaires, au personnel du projet et aux autres parties prenantes
● Aider à gérer le mécanisme centralisé de retour d'information par téléphone (ligne verte)
● Maintenir un système efficace d'enregistrement et de classement de toutes les plaintes résolues et des questions en suspens, y compris la correspondance et les autres documents connexes pour une consultation rapide et facile
● Veiller à ce que les retours d'information restent confidentiels et que l'accès à ces informations soit conforme aux lignes directrices
● Conduire au besoin des études et des évaluations
sur le CARM en collaboration avec le département MEL pour évaluer l’appropriation du CARM par les communautés
● Suivre avec les parties prenantes concernées des corrections, ajustements et actions convenus au niveau du système en informant et en élaborant une stratégie avec la directrice des programmes
2. Rapports
● Faire un retour d'information à temps au coordinateur CARM et aux équipes du programme sur les réactions et les préoccupations des communautés concernant les activités du projet/programme
● Aider à préparer des rapports mensuels sur les retours d'information, fournir des recommandations et les partager avec les programmes
● En coordination avec les programmes, suivre toutes les mesures prises pour ces retours d'information et les inclure, le cas échéant, dans le rapport mensuel du CARM et dans les rapports des donateurs du programme
● Fournir un retour d'information aux bénéficiaires et aux parties prenantes en conséquence, chaque fois que cela est nécessaire
● Travailler et rendre compte au CARM coordinateur
3. Formation du personnel et renforcement des capacités
● Aider à former le personnel, les partenaires et autres parties prenantes sur les outils CARM de Mercy Corps
4. Coordination interne et externe
● Aider à assurer la coordination et les relations de travail avec les homologues CARM d’autres ONG internationales pertinentes, et avec les ONG et associations locales à chaque fois que cela est nécessaire
CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES:
• Licence en méthodes de recherche, sciences sociales, économie, épidémiologie, statistique ou autre domaine pertinent requis
• Au moins deux ans d'expérience professionnelle connexe, de préférence au sein d'une organisation non gouvernementale (ONG) internationale ou locale dans le domaine du suivi évaluation, redevabilité et le safeguarding
• Un intérêt et un engagement avérés envers les principes humanitaires et de développement et une expérience éprouvée dans la collecte et la gestion des données à distance
• Excellentes compétences informatiques : la maîtrise du progiciel MS Office et une certaine connaissance de la gestion des bases de données seraient un atout.
• Avoir des bonnes aptitudes rédactionnelles et en conception, analyse et de synthèse et de rédaction des rapports
• Avoir une capacité parfaite à travailler avec une équipe multiethnique culturellement de façon appropriée et équitable
• La maîtrise parfaite du français est obligatoire et celle de l’anglais est nécessaire, aussi bien l’oral que l’écrit
Rapporte directement au : Coordinateur CARM basé à Niamey au Niger
Responsabilité de supervision directe : Aucune
Travail directement avec : Le CARM Coordinateur ; Managers régionaux et l'équipe Globale CARM, points focaux CARM des programmes, Point focal Safeguarding, l’équipe Suivi Evaluation du bureau National et Terrain, et le personnel du programme (en lien avec les activités et les produits livrables du projet) ainsi que le comité de gestion des retours d’informations
FACTEURS DE SUCCES :
• Aptitudes de communication efficace aussi bien verbale qu’écrite,
• Capaciter à mener plusieurs tâches à la fois, organisationnelle,
• Excellente capacité rédactionnelle
• Démontrer une attention aux détails, aptitude à suivre les procédures, respect des délais et capacite à travailler de façon indépendante et coopérative avec les autres membres de l’équipe ;
• Capacité à former et à faciliter le dialogue entre un groupe diversifié de personnes avec divers aptitudes et styles de travail ;
• Engagement à travailler avec les membres de la communauté pour apporter des améliorations concrètes à leurs moyens d'existence et conditions de vie dans le secteur de l’Agriculture et Micro entreprenariat ;
• Capacité à résoudre des problèmes de façon créative, à jongler avec de multiples priorités dans des délais serrés, et de faire face calmement et diplomatiquement à des événements inattendus et soudains et pouvant impacter sur les activités
• La patience, l’honnêteté, l’intégrité, la ténacité et bon sens de l’humour sont souhaités.
APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL :
• Dans le cadre de l’initiative de l’apprentissage organisationnel, tous les membres de l’équipe de Mercy Corps sont tenus de dépenser 5% de leur temps de travail formels et / ou non-formelle dans des activités d'apprentissage professionnel.
FACTEURS DE SUCCES :
• Aptitudes de communication efficace aussi bien verbale qu’écrite,
• Capaciter à mener plusieurs tâches à la fois, organisationnelle,
• Excellente capacité rédactionnelle
• Démontrer une attention aux détails, aptitude à suivre les procédures, respect des délais et capacite à travailler de façon indépendante et coopérative avec les autres membres de l’équipe ;
• Capacité à former et à faciliter le dialogue entre un groupe diversifié de personnes avec divers aptitudes et styles de travail ;
• Engagement à travailler avec les membres de la communauté pour apporter des améliorations concrètes à leurs moyens d'existence et conditions de vie dans le secteur de l’Agriculture et Micro entreprenariat ;
• Capacité à résoudre des problèmes de façon créative, à jongler avec de multiples priorités dans des délais serrés, et de faire face calmement et diplomatiquement à des événements inattendus et soudains et pouvant impacter sur les activités
• La patience, l’honnêteté, l’intégrité, la ténacité et bon sens de l’humour sont souhaités.
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| Connaissance en informatique |
• Excellentes compétences informatiques : la maîtrise du progiciel MS Office et une certaine connaissance de la gestion des bases de données seraient un atout.
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| Composition du dossier |
Mercy Corps vous invite à participer au recrutement pour ce poste, et ce, en déposant vos dossiers de candidatures (CV, lettre de motivation, fournir obligatoirement 3 Références professionnelles d’anciens employeurs les plus récents).
Veuillez mentionnez le titre du poste pour lequel vous postulez et adressez votre demande d’emploi au Représentant Résident, Mercy Corps Niger.
Les dossiers doivent être envoyés uniquement en ligne à travers le système de recrutement en ligne de Mercy Corps Niger via l’adresse suivante :
https://mercycorpsniger.recruiterbox.com/jobs/fk0uzof?cjb_hash=O_lOJd49&apply_now=true
Les candidatures féminines sont vivement encouragées. |
| Date limite de depôt des dossiers |
19/03/2021 |
| Procedure de recrutement |
Seuls les candidats présélectionnés seront contactés |
| Durée du contrat |
CDD (12 mois renouvelables) |
| Autres conditions |
https://mercycorpsniger.recruiterbox.com/jobs/fk0uzof?cjb_hash=O_lOJd49&apply_now=true |
